Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TwojaToskania.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego TwojaToskania.pl.

2. Właścicielem Sklepu jest Mała Gastronomia Halina Durdyń z siedzibą pod adresem: Świętego Wojciecha 17, 41-922 Radzionków, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9690103135, REGON: 522011732 (dalej: „Sprzedawca”).

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • Adres do korespondencji i zwrotów:Świętego Wojciecha 17, 41-922 Radzionków, PL.

   • Adres e-mail: sklep@twojatoskania.pl. 

   • Punkt kontaktowy (DSA) do komunikacji z organami państw członkowskich UE oraz Klientami: sklep@twojatoskania.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

       

§ 2. Definicje

1.  Klient – podmiot, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży. 

2.  Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3.  Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

4.  Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5.  Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości (np. e-mail, plik PDF).

    

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu i wymagania techniczne

1. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu to: urządzenie z dostępem do sieci Internet, zainstalowana i zaktualizowana przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Sprzedawca stosuje mechanizm plików "cookies", które zapisywane są na urządzeniu końcowym Klienta w celu poprawnego działania Strony.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

4. Zasady ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności”.

     

§ 4. Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje zawarte na stronie (opisy i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży. 

2. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3. Sklep umożliwia zakup towarów bez rejestracji lub z założeniem Konta Klienta. 

4. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia "DODAJ DO KOSZYKA".

5. Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub tożsamym) oznacza złożenie oferty zakupu Towarów oraz akceptację obowiązku zapłaty. 

6. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

    

§ 5. Ceny i formy płatności

1. Ceny na Stronie zamieszczone przy Towarze stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w złotych polskich (PLN).

2. Koszty dostawy podawane są osobno w koszyku Sklepu.

3. Klient może wybrać następujące formy płatności:

   • Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

   • Szybkie przelewy elektroniczne, BLIK lub płatność kartą (np. Visa, MasterCard) za pośrednictwem operatorów zewnętrznych, takich jak Autopay S.A., Przelewy24 lub Inpost Pay.

4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient powinien dokonać płatności w terminie 2 dni od złożenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty umowę uważa się za niezawartą.

5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.  

§ 6. Dostawa produktów

1. Sprzedawca dba, aby produkty z toskańskich upraw dotarły do Klienta w idealnym stanie. Dostawa odbywa się na terytorium PL.

2. Dostępne sposoby dostawy to m.in.:

   • Przesyłka kurierska.

   • Dostawa do paczkomatów (InPost).

   • Odbiór w punktach (np. ORLEN Paczka).

   • Odbiór osobisty pod adresem Świętego Wojciecha 17, 41-922 Radzionków, PL. 

3. Na termin dostawy składa się czas przygotowania zamówienia oraz czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.

4. Realizacja zamówienia (przygotowanie do wysyłki) zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność, a w przypadku płatności przelewem tradycyjnym – po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

5. Klient ma obowiązek sprawdzić doręczoną przesyłkę; w razie uszkodzeń zaleca się żądania od kuriera spisania protokołu szkody.

    

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu na odstąpienie rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.

3. Oświadczenie można złożyć w formie elektronicznej lub pisemnej. Wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Klient może (ale nie musi) skorzystać, dostępny jest pod adresem: Formularz odstąpienia od umowy.

4. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

5. Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności (w tym najtańszy zwykły koszt dostarczenia) w ciągu 14 dni, jednak może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 8. Zgodność towaru z umową i Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat (chyba że termin przydatności określony na produkcie jest dłuższy).

3. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (bez uprawnień konsumenckich) Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi. 

4. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. 

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. 

6. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez platformę ODR, z zastrzeżeniem, że jej funkcjonowanie zakończy się 20 lipca 2025 r..

     

§ 9. Opinie o produktach (DSA)

1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez Klienta opinii o zakupionych toskańskich specjałach.

2. Zgodnie z aktem o usługach cyfrowych (DSA), opinie muszą być legalne i zgodne z dobrymi obyczajami.

3. Zakazane jest zamieszczanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa innych osób lub mających charakter reklamowy dla innych podmiotów .

4. Sprzedawca może moderować Opinie niezgodne z Regulaminem (mogą nie zostać opublikowane lub usunięte), o czym informuje Klienta podając uzasadnienie. 

5. Każda osoba może zgłosić Zawiadomienie o nielegalnych treściach w Opiniach, wysyłając e-mail na adres kontaktowy Sprzedawcy.

     

§ 10. Usługi nieodpłatne: Konto Klienta i "Listy z toskańskich gajów" (Newsletter)

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: Prowadzenie Konta Klienta, Formularz kontaktowy oraz Newsletter. 

2.  Konto Klienta umożliwia zachowanie danych do wysyłki i wgląd w historię zamówień.Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Klient może w każdej chwili żądać jego usunięcia.

3.  Newsletter ("Listy z toskańskich gajów") polega na przesyłaniu na adres e-mail autorskich wiadomości o nowościach, świeżych dostawach z Włoch i promocjach.Klient może wypisać się w każdym czasie, klikając w link zawarty w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

    

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim, a prawem właściwym jest prawo polskie.

2. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta gwarantowanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, informując o tym z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na dotychczasowych zasadach.